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社科賽斯考研總裁李發(fā)進(jìn)：用服務(wù)打動用戶，需要“慢功細(xì)活”

來源：社科賽斯考研    人瀏覽    時間：2023-04-14 11:25:41

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“教育培訓(xùn)不是對學(xué)生的美化和包裝，而是一種服務(wù)。我們在幫助大家學(xué)習(xí)知識，實(shí)現(xiàn)自我能力提升的過程。這就勢必不能著急，需要慢工出細(xì)活。”這是社科賽斯考研總裁、黨支部書記李發(fā)進(jìn)從業(yè)21年發(fā)出的感慨。
 
2023年是社科賽斯考研成立的第21年。21年來，社科賽斯一步一個腳印，已經(jīng)成為了考研教育行業(yè)的常青樹。4月13日，社科賽斯考研總裁、黨支部書記李發(fā)進(jìn)在北京總部接受來自國內(nèi)數(shù)家知名媒體采訪，分享這21年的辦學(xué)成果，研討教育行業(yè)變革，把脈教育發(fā)展方向。

社科賽斯考研總裁李發(fā)進(jìn)：用服務(wù)打動用戶，需要“慢功細(xì)活”
 
社科賽斯總裁、黨支部書記 李發(fā)進(jìn)
 
高度聚焦考研  十年翻升十倍
 
“慢工出細(xì)活”是對社科賽斯的最好詮釋。社科賽斯考研自2002年成立至今已整整21年，在這21年來社科賽斯一直在做一件事，就是堅(jiān)持做教育培訓(xùn)。在嘗試過出國留學(xué)等其他賽道后，在2013年起，社科賽斯將考研輔導(dǎo)確定為公司唯一業(yè)務(wù)。同時明確劃分在職考研人群，如MBA、EMBA、MEM、MTA、MPA等，以及應(yīng)屆/全職考研人群，如MPAcc、MAud、MLIS及更多學(xué)碩、專碩專業(yè)等，劃分不同屬性客群，針對性的提供服務(wù)。
 
“在2013-2015這三年期間，社科賽斯每年都實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)營收規(guī)模的成倍翻升，在2016年到2018年期間，年同比增長50%，2019年同比增長20%，即使是在2020、2021的疫情期間，雖然增速大大放緩，但依然保持了正增長。”社科賽斯考研總裁李發(fā)進(jìn)這樣表示。
 
相比2013年以前約三、四百萬的年?duì)I收規(guī)模，社科賽斯通過十年的時間實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模的十倍增長。回首發(fā)展歷程，李發(fā)進(jìn)將其原因歸結(jié)為兩點(diǎn)：一、高度聚焦考研；二、劃分受眾，精細(xì)化運(yùn)營。可以看出，社科賽斯業(yè)績穩(wěn)健增長的背后，是以“高度聚焦考研”為核心。無論是線下課堂、線上課堂，又或是私域觸達(dá)，最重要的還是選擇正確的賽道。
 
如此優(yōu)秀的業(yè)績表現(xiàn)，也讓社科賽斯吸引了不少資本的目光。但面對資本的青睞，總裁李發(fā)進(jìn)表示，我們不希望通過單純的融資，機(jī)械地復(fù)制已有的業(yè)務(wù)模型。而是想與對方進(jìn)行深入的合作，在理念上達(dá)成一致，在資源、市場等方面帶來更多的支持。能讓社科賽斯更好的沉淀好的師資和課程體系，這需要漫長的時間。但我們尊重教育的成長周期，不想犧牲發(fā)展質(zhì)量換快錢。

社科賽斯考研總裁李發(fā)進(jìn)：用服務(wù)打動用戶，需要“慢功細(xì)活”
 
社科賽斯總裁、黨支部書記 李發(fā)進(jìn)接受媒體采訪
 
提高凝聚力  度過至暗時刻
 
企業(yè)發(fā)展不會一帆風(fēng)順，社科賽斯在2022年下半年迎來了21年中最艱難的時刻。雖然有線上教學(xué)的布局和應(yīng)用，但在2022年下半年，對于依賴線下教學(xué)的社科賽斯來說打擊是空前的——業(yè)務(wù)規(guī)模出現(xiàn)斷崖式下跌，最為嚴(yán)重的時期，業(yè)務(wù)量僅為往年同期水平的20%。曾經(jīng)面向全體員工做出的“不裁員、不降薪、不減福利、不停止招聘”的承諾也被迫終止，下達(dá)全體降薪通知。
 
對此，社科賽斯的同事們并無怨言，默默與公司共渡難關(guān)。總裁李發(fā)進(jìn)表示：“降薪是不得已而為之的手段，社科賽斯首先要保證企業(yè)正常經(jīng)營，同時保證用戶的服務(wù)周期的完整交付。”好消息是，在經(jīng)歷了不到三個月的降薪以后，社科賽斯就迎來了黎明破曉時刻，封控政策放寬，社科賽斯也終于得以喘息。
 
目前，社科賽斯已經(jīng)重新走上正軌。問及社科賽斯2023年的發(fā)展規(guī)劃，總裁李發(fā)進(jìn)說道：“就一個目標(biāo)——活下去。”雖然政策已經(jīng)放開，但是經(jīng)濟(jì)還沒有復(fù)蘇，社科賽斯的業(yè)務(wù)規(guī)模還未完全恢復(fù)到2021年的水平，所以目前依然要投入最大的努力維持經(jīng)營。

社科賽斯考研總裁李發(fā)進(jìn)：用服務(wù)打動用戶，需要“慢功細(xì)活”
 
社科賽斯總裁、黨支部書記 李發(fā)進(jìn)接受媒體采訪
 
經(jīng)過三年疫情，用戶的學(xué)習(xí)以及消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，社科賽斯也基于這些變化的基礎(chǔ)上快速調(diào)整，重新整合打磨教學(xué)服務(wù)，并在即將舉辦的“社科賽斯考研21周年慶典”上隆重發(fā)布全新的產(chǎn)品體系，讓我們拭目以待。
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責(zé)任編輯：付榮亞

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